Política de Cambios y Devoluciones
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con su compra.
Puente no acepta devoluciones.
Los cambios deben entregarse en nuestro almacén o tiendas dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
Los artículos comprados en oferta son VENTA FINAL y no son elegibles para cambio. Sin excepciones.
Todos los pedidos de productos de bienestar y comestibles son FINALES.
Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Si desea realizar un cambio, envíe un correo electrónico a customercare@shoppuente.com con su solicitud, adjuntando número de orden, recibo y motivo de cambio. Será notificado en un lapso de 1 a dos días hábiles si su solicitud fue aceptada.
Favor de presentar los artículos sin usar en su estado y paquete original (tote o caja), con etiquetas y sin usar. Los artículos a los que se les hayan quitado las etiquetas no se aceptarán y se devolverán al cliente a su cargo.
Puente se reserva el derecho de denegar un reembolso por la mercancía devuelta si los artículos han sido usados, sucios, lavados o alterados de alguna manera.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Cerciórese de que su paquete esté asegurado, rastreable y prepagado. No garantizamos que recibiremos su artículo.
No hacemos devoluciones de efectivo, reembolso a tarjeta de débito/crédito o PayPal.
El artículo que elija cambiar debe tener un valor igual o superior al de su compra original y en este último caso deberá pagar la diferencia del costo.
Su nueva compra se le enviará con un número de seguimiento y se le notificará por correo electrónico.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Exchange Policy
We are sorry you're not completely satisfied with your purchase.
Puente does not accept returns.
Items purchased on sale are FINAL SALE and not eligible for exchange. No exceptions.
All wellness products and edibles are FINAL.
You have 15 natural days after the day of your purchase to process any exchange.
All exchanges will be subject to stock availability.
If you want to issue an exchange, please email customercare@shoppuente.com with your request, including your order number, receipt and motive. You will be notified within one or two business days if your exchange is approved.
Exchanges must be solicited and delivered to our warehouse or stores within the 15 following days of the date of the purchase.
Please send or present the unused garments(s) or objects in its original and unworn condition with tags. Items with any tags removed cannot be accepted and will be returned to the customer at their expense.
Puente reserves the right to deny an exchange on returned merchandise if the item(s) have been worn, soiled, laundered, or altered in any way, regardless of previous approval by email.
Shipping costs are at the expense of the customer. Please be sure that your package is insured, traceable, and prepaid. We don’t guarantee that we will receive your item.
We do not make cash returns, reimbursement to debit/credit card or PayPal.
The item you choose to exchange must have the same or higher value than your original purchase and the cost difference should be paid in the latter case.
Your new purchase will be shipped to you with a tracking number and you will be notified via email.
Shipping charges are nonrefundable.